Veelgestelde vragen over afvoer ontstoppen

Afvoer Ontstoppen is 24 uur per dag en zeven dagen per week telefonisch bereikbaar, ook op feestdagen. U belt 085 333 4698 en krijgt direct iemand aan de lijn die met u meedenkt over de verstopping. Spoed meldt u alleen telefonisch, zodat we geen tijd verliezen met berichten over en weer.

Meestal is de monteur binnen het uur ter plaatse. Hoe snel precies, hangt af van het tijdstip, de drukte op de weg en de afstand tot uw adres. Tijdens het telefoongesprek hoort u een verwachte aankomsttijd. Een vaste aanrijtijd beloven we niet, maar we zetten alles op alles om zo snel mogelijk bij u te zijn.

Ja. Een verstopping kan op elk moment ontstaan, dus wij werken ook in de avond, de nacht, het weekend en op feestdagen. Buiten kantoortijden rekenen we een spoedtarief. Dat hoort u vooraf aan de telefoon, zodat u zelf kunt kiezen: direct hulp, of wachten tot de volgende werkdag als de situatie dat toelaat.

Spoed is verstandig als een wc overloopt, als er water omhoogkomt uit een putje, als er rioolwater in huis staat of als u geen enkele afvoer meer kunt gebruiken. Loopt alleen één wastafel wat trager weg, dan volstaat een geplande afspraak overdag meestal. Twijfelt u, bel dan en beschrijf de situatie; u krijgt een eerlijk advies.

We werken in heel Nederland, in grote steden zoals Amsterdam, Rotterdam en Eindhoven en net zo goed daarbuiten. Op de pagina met ons werkgebied ziet u voor welke steden we een eigen pagina hebben. Staat uw woonplaats er niet bij, bel dan toch. Aan de telefoon hoort u meteen of en wanneer we bij u kunnen zijn.

Een ontstopping kost bij Afvoer Ontstoppen vanaf €129. De voorrijkosten zijn daar niet bij inbegrepen; die hoort u vooraf. Het uiteindelijke bedrag hangt af van waar de verstopping zit en hoeveel werk het vrijmaken kost. Aan de telefoon krijgt u op basis van uw beschrijving een prijsindicatie, nog voordat de monteur vertrekt.

Voor werk buiten kantoortijden, dus in de avond, de nacht, het weekend en op feestdagen, geldt een spoedtarief. Dat ligt hoger dan het tarief overdag, omdat een monteur dan op korte termijn uitrukt op een moment dat de meeste mensen vrij zijn. Hoeveel het in uw geval wordt, hoort u aan de telefoon. Kan de klus wachten, dan plannen we hem graag overdag in.

Voorrijkosten dekken het aanrijden van de monteur naar uw adres. Ze zitten niet in de vanafprijs van €129 en worden apart gerekend. U hoort vooraf hoeveel ze bedragen, zodat u ze samen met de prijsindicatie kunt meewegen voordat u akkoord geeft.

Ja. Voor werk waarvan de omvang vooraf niet duidelijk is, zoals het reinigen van een lange rioolleiding, periodiek onderhoud voor een bedrijfspand of een uitgebreide camera-inspectie van het riool, kunt u een prijs aanvragen. We bespreken dan wat er moet gebeuren, en ook dan krijgt u vooraf een prijsindicatie.

Blijkt ter plaatse dat de verstopping dieper zit of dat er iets anders speelt, bijvoorbeeld een verzakte leiding, dan stopt de monteur en overlegt hij met u voordat hij verdergaat. U beslist zelf of hij het extra werk direct uitvoert. Meer werk dan besproken gebeurt dus alleen met uw akkoord.

Spoel niet nog een keer door, want dan kan het toilet overlopen. Een toiletzuiger kan bij een lichte verstopping helpen. Zakt het water niet, of komt het bij doorspoelen omhoog in de douche, dan zit de prop dieper en is het tijd om te bellen. Lees meer over onze aanpak bij wc ontstoppen.

In de keuken is vet bijna altijd de hoofdoorzaak. Warm vet lijkt vloeibaar, maar stolt in de koelere leiding en vangt daarna etensresten en koffiedik op. Zo wordt de doorgang steeds smaller. Bij gootsteen ontstoppen spoelen we de leiding grondig schoon. Verzamel vet voortaan in een pot of fles voor het restafval.

Meestal zijn het haren en zeepresten die zich in het doucheputje en het eerste stuk leiding ophopen. Haal het rooster eruit en verwijder wat u kunt bereiken. Helpt dat niet, dan zit de prop dieper. Bij douche afvoer ontstoppen maken we de hele leiding vrij. Een haarvanger voorkomt daarna veel ellende.

Wij raden het af. Een chemische ontstopper lost een prop die dieper in de leiding zit zelden op, kan afdichtingen en oudere leidingen aantasten en blijft bij een volledige verstopping als bijtende vloeistof in de afvoer staan. Dat is gevaarlijk voor u en voor de monteur. Een zuiger of het schoonmaken van de sifon is een veiliger eerste stap.

Vaak wel. Zet een emmer onder de sifon, draai hem los en maak hem schoon; meestal zitten er haren en zeepresten in. Draai hem daarna goed vast en controleer of hij niet lekt. Loopt de wastafel dan nog steeds traag, dan zit de verstopping verder in de leiding en is wasbak ontstoppen door een vakman de volgende stap.

Signalen zijn meerdere afvoeren die tegelijk traag lopen, water dat omhoogkomt in het laagste putje in huis, gorgelende geluiden bij het doorspoelen en rioollucht in huis of tuin. Staat de ontstopput buiten vol water, dan zit de verstopping verderop in de grondleiding. Met rioolreiniging maken we de leiding over de volle lengte vrij.

Als vuistregel geldt: het deel van de rioolaansluiting op uw eigen terrein valt meestal onder de eigenaar van de woning, het deel onder de openbare weg doorgaans onder de gemeente. Huurt u, neem dan ook contact op met de verhuurder; in een appartementencomplex is vaak de VvE aan zet. De monteur kan vaststellen waar de verstopping precies zit.

Een camera-inspectie is zinvol als een verstopping steeds terugkomt, als u rioollucht ruikt zonder duidelijke oorzaak, of als u een woning met een oude riolering wilt kopen. De camera laat wortelingroei, verzakkingen, scheuren en losse verbindingen zien. Zo weet u wat er hersteld moet worden. Meer leest u bij camera-inspectie riool.

Gooi geen vet, olie of koffiedik door de gootsteen. Spoel alleen toiletpapier door de wc; vochtige doekjes, wattenstaafjes en maandverband horen in de prullenbak. Leg een haarvanger in de douche en maak sifons af en toe schoon. Laat de dakgoot jaarlijks leeghalen en het riool inspecteren als dezelfde klacht steeds terugkomt.

Een overlopende regenpijp zit meestal vol blad, mos of zand, of de dakgoot erboven is verstopt. Haal het vuil bij een laag dak weg als u dat veilig kunt doen; op een ladder klimmen tijdens regen raden we af. Bij regenpijp ontstoppen maken we de pijp en de aansluiting op het riool weer vrij.